二十余年老师傅——北京联通密云智家工程师张建永的高品质服务之路
[摘要]

张建永,是北京联通密云分公司一位有着二十余年经验的老师傅,同时也是一名有着21年党龄的老党员。从事联通智家工程师这份职业以来,张建永始终以优秀党员的标准严格要求自己,始终将人民群众的需求放在首位,坚定信念,勤勤恳恳,用强烈的决心和过硬的技术积极践行“联通好服务 用心为客户”的庄严承诺。

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无论严寒酷暑、白天黑夜,还是其他突遇状况,只要客户需要他,他就会及时响应,带着那颗为人民服务的心快速奔赴需要他的现场。

一天晚上,忙碌了一整天的张建永终于回到了家里。他的爱人因为去公司上夜班,家里只有他和四岁的女儿。张建永打开冰箱正想给女儿做晚饭,突然,他的电话铃声响了起来。这个点谁给打来的电话呢?张建永快速接起,电话那头传来的是一位邻居略带焦急的声音:“张师傅,隔壁王大爷家的电话突然坏了,今晚他要给他儿子打电话,这可怎么办啊?您能不能赶紧过来看看?”

张建永没有犹豫,他知道王大爷是一位年过六旬的老人,儿女们都不在身边,电话是老人和子女沟通的唯一方式。将心比心,正是清楚这种突然的通话故障对一位老人来说有多无助,他便马上放下电话,打算立刻出门。可是看着在一旁玩耍的女儿,又不能留她一个人在家里,于是,张建永迅速决定带着女儿一起去。在驱车赶往老人家中的路上,他女儿还对他鼓励道:“爸爸是去帮助大家,我们可以回家后再一起吃饭!”

听了女儿的话,张建永心里暖暖的,也十分自豪。

到了老人家后,张建永迅速开始进行线路检修,凭借多年的工作经验,他很快就排查出了故障原因,原来是老人在搬东西时重物不小心砸到了入户线,导致电话线路断开,无法连接。

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张建永没有犹豫,立刻使用热熔机对光纤线进行修复,很快便为老人调试电话至畅通。听到电话铃声响起,老人激动地握着张建永的手,连声感谢。张建永笑着摇了摇头,说这是他应该做的,一直在旁等候着张建永的小女儿也对他竖起了大拇指。

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在智家工程师岗位多年,张建永一直坚守一线,为广大用户无私奉献着每一分每一秒。他始终牢记联通守护千家万户网络畅通的责任与使命,认认真真办事、切切实实为民解忧,用自己的实际行动践行联通的高品质服务,为广大用户带去真正的便利与温暖。

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