岗位类型: 人力资源经理
工作地点: 肇庆市
招聘人数: 1 人 薪金水平: 面议
招聘类型: 不限 应 届 生: 不接受应届生
性别要求: 不限 年龄要求: 25~35岁
语言要求: 不限 语言级别: 精通
网络要求: 其它
厂商要求: 其它
学历要求: 硕士 经验要求: 1年及以上
发布时间: 2018-03-03 有效日期: -
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、本科以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
职位名称 工作地点 月薪 招聘人数 工作经验 学历要求 发布时间
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