企业微信
023-67461439
咨询电话 023-67461439填写举报理由
区域：广西、江苏、河南、河北、浙江、山西、福建、辽宁、山东、 内蒙古、吉林、安徽、重庆、湖北、湖南、贵州、上海
岗位职责：
负责提升中国移动MM业务的运营管理，为客户提供服务标准、组织定期培训工作、完善投诉归类问题；
支撑驻点分省日常MM客服工作、协同分省MM业务需求、宣贯培训工作；制定具体响应流程、明确基本处理方案、事后紧急服务总结；
引导一线客服人员对MM扣费流程进行流程模拟与穿越，确保一线熟悉扣费流程，合理引导客户回忆订购过程，降低投诉量；
指导和培训一线客服人员，清晰地传达MM相关业务详情及投诉处理要求，提高一线客服人员的专业能力；
任职要求：
正直勤奋，吃苦耐劳，执行力强、有一定的市场运作能力。
大专以上学历，有电信行业客户服务支撑工作经验一年以上，擅长新媒体（微博、微信、论坛）运营者优先；
计算机、通信工程、电子商务、市场营销等互联网相关专业优先；
熟悉网站搭建、网络维护，了解APP开发，微信后台开发，以及HTML5页面编写；
营业执照已认证，可放心应聘
立即申请
