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工作职责：
1、负责辖区内日常用户投诉现场测试、问题定位、方案输出、跟踪闭环；
2、负责领导投诉等重要客户投诉分析处理，并输出相应的优化分析报告；
3、负责与甲方人员就重点投诉处理情况进行工作交流汇报；
4、完成项目经理交办的其他工作，与同事不定期进行技能交流。
任职要求：
1、有不少于1年现场投诉处理经验，具备投诉处理综合分析能力，定位问题精准，方案制定高效，逻辑思维缜密；
2、有较好的沟通对接能力和协调能力；
3、有场景专项优化、后台系统优化或投诉处理牵头经验优先考虑；
4、有运营商协优证书优先考虑；
5、工作地点：原则上江苏省内，特殊时期涉及到工作区域调整会与员工协商；
6、遵守公司的规章制度，秉性良好为人真诚踏实；
福利待遇，岗位晋升：
1，表现优异者经项目经理推荐最短1个月转正，为后续进阶发展提供重要依据；
2，不定期组织专业技能培训，表现突出者调岗调薪；
3，生日津贴、高温津贴、团建等福利健全。
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