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工作职责：
1、负责辖区内投诉工单的分析，问题定位，方案输出；
2、负责区域内投诉工作安排，投诉进展跟踪与把控；
3、负责与甲方人员对接投诉处理工作进展，对接投诉处理方案；
4、负责指导项目组成员进行优化方案的分析与定位；
5、完成项目经理交办的其他工作，与同事不定期进行技能交流。
任职要求：
1、不少于1年投诉处理工作经验，掌握投诉处理的流程，了解投诉处理工作的重点；
2、沟通能力强，能够做好项目组内部投诉工作的安排与协调；
3、能够发现投诉工作中的难点，并提出合理的处理建议；
4、工作地点：原则上江苏省内，特殊时期涉及到工作区域调整会与员工协商；
5、有运营商协优证书优先考虑；
福利待遇，岗位晋升：
1，表现优异者经项目经理推荐最短1个月转正，为后续进阶发展提供重要依据；
2，不定期组织专业技能培训，表现突出者调岗调薪；
3，生日津贴、高温津贴、团建等福利健全。
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