填写举报理由
1、 能够独立完成移动网络投诉测试,抓取关键网络信息,准确定位问题。
2、 用户投诉工单进行首响,现场测试,方案定位,测试信息回填,回访,工单闭环;
3、 具备控制NPR万投比和重投率的方法和思路。
任职要求:
1、大专毕业4年以上,本科毕业2年以上,具备移动集采,中移网大认证L2以及以上级别。
2、熟悉掌握移动通信原理、天馈等基础知识,可以独立对投诉问题输出解决方案;
3、熟悉投诉的基本流程,了解提升客户满意度的方法和策略。
4、具有较强的语言沟通能力;
5、有较强学习能力及上进心,吃苦耐劳;
营业执照已认证,可放心应聘