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招聘岗位:投诉预处理话务员
具体要求:
(1)沟通能力强,懂得就网络或非网络问题与投诉用户的回复话术;
(2)具有1年以上投诉处理经验或感知优化专题优化经验;
(3)会使用后台网管简单查询告警、状态等;
(4)参与过VIP客户投诉处理。