首页 > 职位库 > 投诉处理工程师（中邮建技术有限公司）

投诉处理工程师不限

4000 - 8000 元/月

工作地点北京市

招聘人数10 人

岗位类型5G无线网络优化,4G-LTE无线网络优化,DT/CQT测试与分析

招聘类型不限

学历要求大专

经验要求 2年及以上

性别要求不限

年龄要求不限

语言要求不限

语言级别一般

网络要求4G-LTE,测试与分析,5G/5G-A

厂商要求爱立信,华为,中兴

应届生不接受应届生

有效日期2026-12-31

发布时间2026-08-24

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岗位职责及要求

1. 服务客户处理网络信号弱、无覆盖、网速卡顿等网络类投诉；

2. 精准核实用户信息与故障详情，实时更新投诉工单台账；

3. 依托系统查询基站运行状态以及现场测试结果，快速排查问题；

4. 规范编制投诉工单，对接技术人员，全程跟进工单处理进度并及时反馈；

5. 开展投诉回访工作，确认问题解决效果，跟踪完成投诉全流程闭环处理；

6. 汇总投诉数据，分析高频问题，协助优化投诉处理流程；

7. 安抚用户情绪，严守服务规范，保障用户服务体验，维护客户品牌形象；

联系方式

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中邮建

中邮建技术有限公司

所属行业通信技术服务类
企业性质国有企业
所在地区南京市
公司规模1000人以上

营业执照已认证，可放心应聘

中邮建技术有限公司(原江苏省邮电建设工程有限公司)始建于1958年，至今已走过了半个世纪坎坷而辉煌的发展历程。公司先后于2001年和2007年经历两次改制，现为全资国有企业，归属于江苏省通信服务有限公司。公司现有注册资本为26000万元人民币。公司承担各类通信信息网络工程，通信系统集成及技术服务，通信网络的优化、维护，通信工程的设计、咨询，通信设备安装及所需铁件加工，承包境外通信工程及境外工程所需的设备、材料出口，对外派遣实施上述境外工程所需的劳务人员。公司在移动通信、程控交换、传输网络、系统集成等专业具有突出的领先优势，移动通信施工能力为全国同行业所瞩目。详情>>

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