一、岗位介绍：海外云平台一线驻场运维 

1、持有厂商的云平台高级认证（阿里L3、腾讯TCE），不持证但必须通过阿里/腾讯技术负责人的面试。

2、人员数量，通常一个项目驻场人员为5人左右（需7*24轮班）。

3、一般项目运维周期在1-5年，需要办理工作签。

4、语言要求为中英文。

5、二线和三线有云平台厂商在线支持，一线人员驻场即可。

6、全球驻场国家地区约50+个，总需求人数约为300+人。

二、人员技术能力要求：

A、基本要求

1. 专业：计算机科学与技术、软件工程、网络工程、信息安全或相关专业。

2. 工作经验：至少3年云运维经验，具备云平台运维经验者优先；熟悉企业级IT运维流程与标准。

3. 合规要求：无网络安全违规记录；严格遵守数据保密协议；良好的职业道德和风险意识。

4. 必须通过云厂商运维经理的面试（或持有该厂商云平台运维高级认证）。

5. 能够流畅使用英文进行沟通协作。

B、核心技术能力

1. 云平台技能：熟悉云产品的操作与配置；熟悉云资源监控、弹性伸缩、故障排查及成本优化。

2. 操作系统与脚本：深入了解Linux系统（CentOS/Ubuntu）运维；熟悉Shell脚本开发。

3. 容器与编排：熟悉Docker容器技术；理解Kubernetes（K8s）的核心架构与工作原理；能独立完成集群部署、监控、故障处理及资源调度优化。

4. 监控与告警：熟悉主流监控工具（Prometheus/Grafana/Zabbix/ELK），并能快速定位和响应告警。

5. 安全运维：熟悉云平台安全配置（安全组、防火墙、漏洞扫描）；熟悉数据备份与容灾策略；具备基本的网络安全防御与攻击意识。

6. 基础设施：了解TCP/IP协议、VLAN/OSPF等网络技术；熟悉Nginx、MySQL等产品的日常维护。

C、优先条件

1. 认证：持有云厂商认证者优先。（包括不限于阿里云、腾讯云、华为云、微软云、亚马逊云）

2. 项目经验：具有知名企业开发或运维经验者优先。

D、综合素质

1. 抗压能力：能够适应7x24小时轮班制，愿意承担节假日值班，并能及时响应突发事件（30分钟内到场）。

2. 协作与沟通：具备良好的跨部门沟通与协调能力，能够与开发、产品及云服务商团队高效协作。

3. 责任心：工作细致严谨，具有强烈的责任感和服务意识，高度重视系统稳定性与数据安全。

4. 学习能力：主动跟进云计算与云原生技术发展趋势，具备快速掌握新技术的能力。

三、主要岗位职责：

提供7x24现场云平台运维服务。严格遵循客户技术规范与指导要求，主要负责云平台系统的日常巡检、实时监控工作，及时发现并排查系统运行潜在风险，保障客户业务系统持续稳定运行。

主要如下：

1、技术支持：提供云产品使用咨询、配置指导、问题处理及日常维护等技术支持；

2、故障处理：有效协调资源，推动故障快速定位，解决现网问题，恢复平台正常运行；

3、监控巡检：针对云平台制定监控方案并实施，定期巡检、周期性调整；

4、资源巡检：定期通过巡检工具对平台系统的关键容量指标进行巡检，提前识别风险隐患，提供巡检报告

5、告警管理：参照事件和问题处理流程，设置监控告警策略，对监控告警信息进行分析并对问题分类处理，提升主动预警和快速恢复能力；

6、变更实施：参照变更管理流程，提供平台的配置变更，针对有影响软件可用性的风险隐患或软件已有功能故障，提供软件版本内的软件更新、补丁版本升级、变更；

7、备份管理：根据客户需求及平台特点，定期检查备份任务和备份有效性；

8、需求收集与反馈：根据项目运行情况收集客户需求与反馈；

9、运维手册：根据现场环境定期刷新运维手册，包括事件、问题和故障等运维流程和应急方案；

10、服务报告：定期总结汇报平台运行情况，输出运维服务报告，包含平台风险及优化方向建议。