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家宽投诉处理工程师普通招聘

6000 - 10000 元/月

工作地点杭州市

招聘人数1 人

岗位类型硬件安装工程师,其他

招聘类型普通招聘

学历要求大专

经验要求 3年及以上

性别要求不限

年龄要求20岁以上

语言要求不限

语言级别一般

网络要求4G-LTE,5G/5G-A

厂商要求华为,中兴

应届生不接受应届生

有效日期2027-01-12

发布时间2026-10-14

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岗位职责及要求

岗位职责

1. 负责家庭宽带网络投诉问题定位工具建设，输出各类投诉问题定界定位能力建设方案。

2. 负责家庭宽带网络投诉处理支撑，能够给出各类家宽投诉处理思路。

3. 负责家庭宽带网络投诉定界定位工具的运营，能够及时收集和发现工具能力和运营上存在的问题，并推进问题高效解决闭环。

4. 参与家庭宽带网络投诉智能化相关工具建设。

任职要求

1. 熟练掌握家庭宽带端到端网络拓扑，熟悉家庭内网、分光器、OLT等各网元功能，掌握各网元故障可能引起的客户故障现象。

2. 具备较强逻辑思维能力和问题分析能力，能够对网络投诉的问题原因和共性进行分析、定位。

3. 通信、计算机相关专业，运营商 / 通信外包家宽运维、投诉支撑经验优先。

4. 具备良好沟通能力与服务意识，擅长多方协调推进问题解决。

5. 具备家庭宽带后台支撑经验优先。

6、全日制大专及以上学历。

联系方式

请在线应聘，企业同意应聘意向后才可以查看联系电话、邮箱

南京华苏

南京华苏科技有限公司

所属行业通信技术服务类
企业性质私营企业
所在地区南京市
公司规模1000人以上

营业执照已认证，可放心应聘

南京华苏科技有限公司是国内大型第三方移动通信无线网络优化和大数据挖掘服务供应商之一，专注于移动通信无线网络优化和电信大数据的挖掘与应用，致力于成为国内顶级、国际知名的通信技术服务领导企业。公司成立于2003年4月，注册资金10234万元，在职员工4000余人，获得工信部通信信息网络系统集成甲级资质和国家高新技术企业认证，是江苏省通信建设专业委员会委员单位和南京国际服务外包企业协会理事单位、江苏省重点软件企业。公司通过了GB/ISO9001-2008质量体系、GB/24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系和信息安全管理体系认证，并获得CCIA信息系统业务安全服务资质证书以及计算机信息系统集成三级资质。公司与南京邮电大学合作共建有江苏省工程技术中心、江苏省软件 ...详情>>

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