温情服务暖人心智能助老护夕阳

[摘要] 中国联通举办重阳节助老活动，手把手教老人操作智能设备与防骗，助力跨越数字鸿沟。

中国联通客户日助老活动

九九重阳情浓，数字暖心同行。在九月初九重阳节当天，中国联通尖草坪分公司柴村社区营业厅以 “联通服务暖人心智能助老护夕阳”为主题，举办重阳节客户日活动，特邀社区医院医护人员走进营业厅，为老年客户送上一堂 “可学会、可体验、可带走、可传播” 的银龄数智课堂，手把手帮助老年人跨越数字鸿沟。

数智课堂上，联通工作人员分层施教、手把手带教。针对基础薄弱的老人，从连接 WiFi、调大字体、视频通话一步步讲起；对有一定基础的老人，现场指导网上挂号、生活缴费、出行打车等高频便民应用，老人跟着操作、当场学会，不少人竖起大拇指：“原来手机这么好用，今天才算真会了！”

在适老产品体验区与智慧家庭实景前，大字体手机、定位手表、远程看家、视频通话等功能逐一演示，工作人员还耐心引导老人大胆尝试 AI 功能，打消了老人们 “怕点错、不敢用” 的顾虑，现场体验气氛热烈。反诈科普环节通过真实案例，揭露冒充公检法、保健品诈骗、养老投资等常见骗局，提醒老人 “不轻信、不透露、不转账”，并以有奖问答巩固防骗知识，守护老人 “钱袋子”。

活动在欢声笑语的集体合影中落下帷幕。一位参加活动的老人高兴地说：“今天既学了健康知识，又学会了用手机，联通服务真是贴心又暖心！” 此次重阳节客户日，围绕老年人智能设备操作难、网络应用不熟练、AI 功能不敢用等突出问题，把服务送到老人心坎上。下一步，中国联通尖草坪分公司将持续深耕适老服务，常态化开展数智课堂与便民义诊，让更多老年客户共享数字生活红利，切实感受联通贴心、安心、暖心的优质服务。