“民有所呼，我必有应”，这不仅是中国联通鄂尔多斯分公司沉甸甸的服务承诺，更是其在灾害面前挺身而出的生动实践。近期，鄂尔多斯市多地遭遇强降雨引发的洪涝灾害，通信线路受损严重。鄂尔多斯联通闻 “汛” 即动，鄂尔多斯联通总经理多次召开部署会议并紧急调度指挥，准格尔旗分公司与达旗分公司迅速响应、冲锋在前，以 “总经理办实事” 的担当精神投身抢险保通信一线，用硬核行动为抢险救灾筑牢通信保障根基。

准格尔旗分公司：抢通灾区智网开环，守护应急通信生命线

2025 年 7 月 24 日至 26 日，准格尔旗遭遇强降雨袭击，周家湾区域因河水过境成为重灾区，大量居民需要紧急转移。7 月 25 日 18 时 45 分，该区域汇聚机房智网开环，3 处基站退服，直接威胁应急救灾部门与村民的联络畅通。

灾情就是命令。准格尔分公司总经理迅速部署，组织应急抢险会议，敲定两组行动方案，并带领队伍冒雨出发。他们克服道路损毁、洪水未退等阻碍，故障点紧邻洪水过境的河道，环境十分艰险。公司人员毅然踏入冰冷浑浊的洪水中，在大雨和湍急水流中艰难摸排光缆断点。经过近 2 小时的雨中奋战，智网环路及下挂基站通信成功恢复，为救灾指挥、群众联络筑起了关键通信防线。

达旗分公司：徒步布放光缆，力保用户通信畅通

同期，达旗境内因连续强降雨引发山洪。7 月 25 日凌晨 5 点 45 分，高头窑河槽 800 多米传输光缆杆路被冲毁，导致洪庆梁煤矿业务全阻。

达旗分公司迅速启动应急响应，在达旗分公司总经理的带领指挥下，维护人员第一时间驱车出发，迅速抵达故障点附近。因洪水未退、路况复杂，维护人员绕道冒雨前行。面对河槽内的淤泥杂草，他们手提肩扛抢修物资，在泥泞中徒步作业。经过近一天的努力，完成 800 多米光缆布放，接通 24 芯和 12 芯光缆各一条，成功恢复洪庆梁煤矿 5 条互联网、5 条电路，以及 850 户智慧酒店、500 多户移网用户的业务，用坚守赢得了用户的高度赞誉。

面对灾情，鄂尔多斯分公司始终坚守 “以人民为中心” 和 “人民邮电为人民” 的初心，践行 “民有所呼，我必有应” 的承诺，在 “总经理办实事” 的实践中彰显央企责任担当，用专业与坚守为抗洪抢险提供了坚实通信保障。